Room coordinator

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK bidang perhotelan lebih disukai.
• Mampu berkomunikasi dengan bahasa inggris.
• Pengalaman minimal 1-3 tahun di hotel / villa / resort.
• Mempunyai leadership skill
• Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan.
• Teliti, disiplin, dan bertanggungjawab.
• Mampu menangani komplain dan kebutuhan tamu dengan baik.
• Bersedia bekerja shift, weekend dan tanggal merah.
• Memahami standar kebersihan dan pelayanan hospitality.

Responsibilities

• Memastikan seluruh kamar/villa siap jual dan sesuai standar.
• Melakukan room inspection sebelum check-in tamu.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional.
• Memastikan kebersihan, kerapian, dan kelengkapan fasilitas villa.
• Membuat laporan kondisi kamar dan operasional harian.
• Memantau kebutuhan inventaris dan perlengkapan operasional.
• Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan tamu.
• Mengawasi pelaksanaan SOP dilapangan.